10个专家建议保护你的企业的网上声誉

Wordpress大师

   Gayane Vardanyan 2020年4月14日未分类12分钟阅读     

这是一个典型的好莱坞场景:竞争对手组织，“恶棍”，通过肮脏的，通常是非法的手段，让“英雄”企业的声誉受到质疑。正当这位诚实的CEO努力寻找拯救公司的方法时，一位新员工登场了，他从已故的父亲那里继承了公司，这给他的情绪带来了更大的影响。就是这个员工，一个年轻又没有经验的女孩，决心用她的爱和奉献来拯救整个公司。当她和CEO夜以继日地制定战略，以智胜竞争对手，拯救公司时，他们也设法坠入爱河。   

更多的情节出现了，CEO发现女孩是竞争对手邪恶计划的一部分。在一个浪漫的大动作中，女孩用她的证据揭露了“恶棍”的计划，挽救了公司的声誉，道歉后和CEO一起离开了。这听起来像是一部适合在惬意的周五电影之夜看的浪漫喜剧，但现实一如既往地更加残酷。在现实的非好莱坞世界中，一旦你的企业声誉被毁，重新获得客户的信任和爱戴是非常非常困难的。所以，与其让事情顺其自然，寄希望于救世主，不如自己动手，确保没有任何事、任何人能损害你的网上商业声誉。在这篇文章中，我们将首先讨论在线声誉管理及其重要性，然后讨论成功的在线商业声誉保护的十个技巧。什么是在线信誉管理?为什么你的公司在网上的声誉很重要?提供优质的服务鼓励评论并回复所有的评论回复负面评论经营一个商业博客保持活跃的社交媒体简介领英获得主播链接与专家合作进入目录列表改进

什么是在线声誉管理?在线声誉管理是在互联网上塑造你的企业或品牌的认知的过程。它有相当多的“构建模块”。在你们这方面，你们通过所有的社交媒体网站、新闻稿和其他声明以及你们网站上的信息来建立你的在线商业声誉。反过来，公众和媒体通过撰写评论、文章、论坛帖子和评论，以及接受采访和进行新闻调查，参与塑造你的声誉。为了提高你在网上的声誉，你需要尽可能的透明和受人尊敬。记住，一个人可能会有脾气问题，只会让他或她的亲密的人际关系冒险，但一个企业或一个品牌不可能在不连续利润下降的情况下用大写字母回答。在线声誉管理包括使用搜索引擎优化工具跟踪您的在线商业声誉，优雅地回应反馈，接受采访，在某些情况下，严重诽谤，起诉。“为什么你的企业的在线声誉很重要?”根据尼尔·帕特尔的说法，“在线”一词在“企业的在线声誉”中是多余的:企业的声誉本质上是其在线声誉。当你考虑购买时，你首先会做什么?你了解这家公司，浏览它的社交媒体网站，阅读一些评论，然后得出结论。网上购物增长如此之快，我们预计到2021年全球网上购物市场将达到4万亿美元。不可否认的是，您的网上商业信誉是当今极为重要的!下面是你应该做些什么来保护你的网络声誉。提供优质的服务和市场营销一样重要，质量仍然是你能提供给顾客的最好的东西，这也是最重要的我们保证在网上有完美无缺的声誉。你的服务越好，就会有更多的人给你留下积极的评论和评论，也会向他们的家人和朋友推荐你的服务。这就是为什么你应该尝试提供比你的核心产品或服务更多的东西。例如，向忠实用户提供折扣。有一点是肯定的:人们喜欢免费的东西。

2。鼓励评论并回复所有的

评论会使您更可信:它们表明您的服务有很多用户，这些用户实际上对它有意见。因此，鼓励评论和评论是照顾你的网络声誉的一种方式。询问别人的意见和评论并没有什么错。你的客户当然明白，在现代，每个企业都需要良好的评价来建立他们的在线声誉。当然，你不应该乞求别人的正面评价。相反，您可以尝试邀请您的客户在某个赠品或活动或新产品的产品发布后留下反馈。你也可以强调你关心他们的意见，他们的反馈有助于改进服务。更重要的是保持反应迅速。如果用户要求提供某种信息，请提供。如果顾客称赞你的服务，花点时间打个简短的感谢信。这肯定对你的声誉有好处。至于负面评论——让我们更详细地讨论一下。3。回复差评

让我们现实地看一下。不管你有多好，你也不可能让所有人都满意。你无法完全避免负面评论。总会有一两个不满意的顾客。不要对这种忘恩负义的差评感到心烦意乱，而要把它视为不可避免的事情。保持冷静，继续跟进。

联系评论作者或回复差评。告诉作者，你很抱歉，服务的质量没有满足他或她的需求。一定要让他们知道你在乎客户的满意度，看看你是否能做些什么来弥补他们糟糕的体验。提供退款、未来的折扣或其他特定的商业手段来“赢回他们的心”。一旦退款，巧妙地要求他们删除负面评论或编辑它。在这里，你可以找到更多关于如何将愤怒的客户转变为忠实用户的详细见解。MapleholisticsPay的首席营销官Nate Masterson说:注意评论。显然，并不是所有的评价都是公平或准确的，但话虽如此，你为企业所做的一切都是为了服务客户。最好了解客户对你的产品或服务的看法，这样你就可以实施可纠正的改变或强调人们真正喜欢什么。你应该花时间回复评论，向之前的和潜在的客户展示你对消费市场的投入和承诺。公司现在还必须时刻提防负面反馈，因为客户很容易就会发布一个产品或业务的负面评论，并获得数百或数千的浏览。因此，对客户信息的公开回应必须精心设计，以达到准确和不冒犯的目的。另一位该领域的专家，the ways to Wealth的创始人R. J. Weiss保证说:为了保护你的在线业务的声誉，你可以做的最重要的事情之一就是监控网上关于你和你的公司的言论。实现这一目标的最佳方法是通过谷歌alerts在线设置警报。这会让你参与到对话中，即使是消极的对话。



4。商业博客是向你的客户提供有价值的内容并向他们提供你的业务的一种很好的方式。当然，我说的写博客，并不是指只写关于你的业务和产品的内容。恰恰相反:提供真正的价值。提供p的东西实用的重要性，他们可能会花时间去阅读，然后应用。只要确保你的演讲切题切题就行了。也就是说，让你的博客内容围绕着博客非常直接和具体的小众，这应该反过来与你的业务领域相关。实际上，写博客还有更多的含义。例如，有些人建议尽可能经常写博客。然而，我建议你看看为什么你应该考虑少写博客以获得更多的网站流量。一般来说，内容营销是一件很棒的事情，但它并不像乍一看那么简单。开发完全适合您的业务的内容策略需要时间和错误。我建议你从发现扩大内容营销的方法开始。

5。保持活跃的社交媒体档案社交媒体是维护和提高企业声誉的一个非常重要的工具。当然，社交媒体营销，就像所有的“营销”一样，有它的艺术部分和障碍。这就是为什么企业主应该聘请该领域的专业人士来成功地进行在线营销。每个社交媒体平台都有自己的规则。Facebook的页面永远不会和Instagram的商业页面一样。因此，仔细选择最方便你的目标受众的社交媒体平台列表，然后为每个平台制定一个仔细的SMM策略是非常重要的。在这里，你可以找到更多关于社交媒体营销必要性的详细见解，以及相当多有用的SMM技巧。

6。说到社交媒体，你应该特别关注领英。



Facebook的专业版是一个与该领域的领先专家和专业人士联系的好工具。以下是你可以从一个专业的LinkedIn商业简介中获得的好处:这是你可以把你的产品传播出去并吸引客户的地方。在这里你可以直接或间接地吸引与你的细分领域相关的有影响力的人。这是一种融入社区和与客户联系的方式。要记住的一件重要的事情是，LinkedIn是一个专业人士的空间，这在很大程度上取决于你的商业简介的专业性。所以，根据你的业务规模，你可能需要一个专家。

7。获取锚链接

锚链接是你的网站上一个超链接格式的页面上的一大块文本。一般来说，获得网站链接是很重要的，原因有很多，其中之一就是SEO。外部链接到你的网站越多，你在谷歌上的声誉就越高，你的可见性就越好。同时，链接为你的网站带来直接的流量，使你的网站看起来更可信和专业。虽然你不能只使用锚点链接，但是平衡短形式链接和锚点链接是非常可取的，因为后者给了你在链接名称中包含主要关键字的机会，使它对SEO更好。

在这里可以找到很多关于锚链接的信息。8。    当涉及到商业信誉时，伙伴关系是非常重要的。这可以是简单的要求一个特定的报价添加到你的内容，或大到请专家作为嘉宾演讲者在你组织的商业相关的研讨会。当然，与您所在领域有影响力的专业人士建立伙伴关系的方法多种多样。例如，你可以参加研讨会和研讨会，或者使用LinkedIn和其他社交媒体平台建立一个专业的在线网络。然而，你肯定要应对一些挑战:在大多数情况下，你需要一个已经闪亮的商业声誉来回报一个真正有影响力的商业伙伴。

9。当讨论商业信誉和专业精神时，你不能低估它的重要性E的企业目录和本地seo。



商业目录通常是列出分类的本地企业及其地址和其他联系信息的网站或空间。下面是你为什么要考虑把你的生意尽可能多地放在这些地方的一系列原因:首先，这与你的声誉直接相关。在尽可能多的目录中出现是提高你的专业声誉和获得更多认可的一种方法。如果您的企业被包含在企业目录中，那么它被注意到的机会就会更高。这将提高你的流量，因为人们很可能会来探索你的业务，一旦他们看到它。它会提高你的排名，因为事实证明，搜索引擎会把它作为衡量你声誉的标准。因此，查看本地和更广泛范围内的主要业务目录并加入其中可能是一个好主意。10。改进

   总是有改进的空间。记住一件事非常重要:无论你认为你的公司已经多么完美，你都应该继续朝着改进的方向努力。市场一直在成长、变化和经历严重的突变。客户的需求和要求是变化的。新的竞争对手出现了。为了超越竞争对手，留住用户，你需要不断测试和改进。当然，你走哪条路取决于你的业务。对于一家提供传统食物的餐厅来说，这可能不那么重要，但对于一家软件开发公司来说，持续增长是必须的!但有一件事是肯定的:为了保持成长，你必须睁大眼睛。不知疲倦地监视市场!很多在线工具都有帮助。它们可以让你研究和发现大量关于你当前和潜在竞争对手的信息。你应该先看看SEMrush、谷歌Alerts、Buzzsumo和SpyFu。每一种工具都提供了不同的机会，从网站关键词研究到找出他们获得的确切流量，他们的主要内容类型等等。但可以肯定的是，这不仅仅是在网上调查你的竞争对手。你还应该调查你的客户以获得反馈，进行A/B测试等。Business.org网站的内容策略师谢伊·德雷克（Shea Drake）补充道:“试着防止小问题变成大问题。”你解决问题的速度越快，你的在线品牌就能得到更好的保护。养成在短时间内回复客户邮件的习惯。最多48小时，最好更早。你让客户等的时间越长，他们的体验就越消极，他们就更有可能求助于社交媒体来发泄他们的不满。希望你发现我们关于保护你的网上商业声誉甚至提高你的网上声誉的专家建议对你有帮助!你如何保护你的网络声誉?访问我们的主页，了解更多关于第一个人工智能支持的WordPress平台的信息。找到更多

你喜欢这篇文章?传播这个词!留言取消回复

您的电子邮件地址将不会被公布。必填字段标记为*

您的电子邮件地址将永远不会被发布或共享。必填字段标记为*

COMMENT*

NAME *

EMAIL ADDRESS *

WEBSITE

在此浏览器中保存我的姓名、电子邮件和网站，以便下次评论时使用。

















相关文章:提高网站可用性和转化率的10个技巧如何扩大内容营销的规模一个有效的商业网站的10个设计要求10个理由你应该使用WordPress来运行你的商业网站#安全